Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Sipariş sırasında fatura tipini "Kurumsal" seçip firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. E-fatura mükellefi iseniz faturanız elektronik ortamda gönderilir; mükellef değilseniz e-arşiv faturanız e-posta adresinize iletilir.

Canber Vinç markalı tüm kaldırma ekipmanları fatura tarihinden itibaren 24 ay üretici garantisi kapsamındadır. Garanti, malzeme ve işçilik hatalarını kapsar. Zincir, kanca ve fren balatası gibi doğal aşınmaya tabi sarf parçalar ile hatalı kullanımdan doğan arızalar garanti dışındadır.

Stoktan satılan standart ürünlerde, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla yasal cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Projeye özel imal edilen veya montajı yapılmış ürünlerde iade koşulları farklılık gösterir. Ayrıntılı bilgi için "İade ve İptal Koşulları" sayfamızı inceleyiniz.

Saat 18:00'e kadar verilen ve stokta bulunan siparişler aynı gün kargoya verilir, genellikle ertesi gün teslim edilir. 18:00'den sonraki siparişler ertesi iş günü kargolanır. Ağır ve hacimli ürünlerde sevkiyat özel nakliye ile yapıldığından teslimat süresi 3-10 iş günü arasında değişebilir.

Standart monoray ve sabit kaldırma makineleri, kullanım kılavuzundaki talimatlar izlenerek kendi teknik personeliniz tarafından monte edilebilir. Köprülü sistemler ve projeye özel imalatlarda kurulum ve devreye alma hizmetimizi ayrıca talep edebilirsiniz. Montaj öncesi taşıyıcı konstrüksiyonun ve ray profilinin uygunluğu mutlaka kontrol edilmelidir.

Fiyatı proje bazlı belirlenen ürünlerde "Teklif İste" butonunu kullanarak talebinizi iletebilirsiniz. Kapasite, açıklık, kaldırma yüksekliği ve kullanım sıklığı bilgilerini paylaşmanız teklifin hızlanmasını sağlar. Talepleriniz en geç bir iş günü içinde değerlendirilip yazılı teklif olarak tarafınıza gönderilir.

Arıza bildirimlerinizi 0540 324 74 54 numaralı hattımıza veya info@canbervinc.com.tr adresine iletebilirsiniz. Bildiriminizde ürün kodu, fatura numarası ve arıza tanımının bulunması süreci hızlandırır. Teknik ekibimiz önce uzaktan yönlendirme yapar; çözülemeyen durumlarda servis planlaması oluşturulur.

Kaldıracağınız en ağır yükü belirleyip üzerine en az %20 emniyet payı ekleyin. Örneğin düzenli olarak 850 kg yük kaldıracaksanız 1.000 kg kapasiteli bir model doğru tercihtir. Yükün ağırlığının yanı sıra günlük kaldırma sayısı da önemlidir; yoğun çalışma temposunda FEM 2m (M5) veya üzeri kullanım sınıfı seçmenizi öneririz. Emin olamadığınız durumlarda teknik ekibimize danışabilirsiniz.